Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso del sitio oneself.cl y las compras que realizas en él. Al comprar en OneSelf declaras haberlos leído y aceptado. Se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
• Las fotografías y descripciones son referenciales. Puede haber pequeñas diferencias de color o presentación entre la imagen y el producto.
• Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el valor que ves al momento de pagar es el que se cobra por tu pedido.
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos el dinero.

2. Cómo comprar y medios de pago

Agrega los productos al carro, completa tus datos de despacho y paga en el checkout. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con tarjetas de crédito, débito y otros medios asociados a esa plataforma. OneSelf no almacena los datos de tu tarjeta.

Tu compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Te enviaremos un correo con el detalle de tu pedido.

3. Despacho

• Despachamos a todo Chile.
• Despacho a domicilio: $3.990 en la Región Metropolitana y $5.990 a regiones.
• Despacho gratis en compras sobre $30.000 en la Región Metropolitana.
• El costo y el plazo estimado de entrega se calculan en el checkout según tu comuna, antes de pagar.
• Es importante que ingreses una dirección completa y correcta. Los reenvíos por datos erróneos o por ausencia de quien recibe pueden tener un costo adicional.

4. Cambios y devoluciones

• Tienes 30 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio o la devolución de un producto.
• El producto debe estar sin uso, sellado y en su envase original.
• Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o usados solo se cambian o devuelven si presentan una falla de fabricación.
• Si recibes un producto dañado, con falla o distinto al que pediste, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, sin costo para ti.
• Las devoluciones de dinero se realizan por el mismo medio de pago usado en la compra.

Para gestionar un cambio o devolución escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto, indicando tu número de pedido.

5. Derecho de retracto y garantía legal

Conservas todos los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496, incluido el derecho de retracto en compras a distancia en los casos y plazos que la ley establece, y la garantía legal por productos con fallas o defectos. Nada en estos términos limita esos derechos.

6. Uso de los productos

Lee la etiqueta y las instrucciones de uso de cada producto antes de usarlo. Si tienes alergias o sensibilidad a algún ingrediente, revisa la lista de ingredientes (INCI) de la ficha del producto y realiza una prueba en una zona pequeña antes del primer uso. Suspende el uso si notas irritación.

7. Datos personales

Usamos tus datos personales solo para procesar tu compra, coordinar el despacho, atender tus consultas y, si te suscribes, enviarte novedades y ofertas. No los vendemos a terceros. Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, o darte de baja de nuestros correos, escribiéndonos desde la página de contacto, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, textos e imágenes de este sitio pertenecen a OneSelf o se usan con autorización. No se pueden reproducir ni usar comercialmente sin permiso previo.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu compra.

10. Contacto

¿Dudas sobre tu pedido o estos términos? Escríbenos desde la página de contacto o por WhatsApp.