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Preguntas Frecuentes

Lo que más nos preguntan

Envíos, pagos y cuidado capilar

¿Cuánto cuesta el despacho y cuánto demora?

Despachamos a todo Chile. El costo y el plazo estimado se calculan en el checkout según tu comuna, antes de pagar.

¿Qué medios de pago aceptan?

Pagas con Mercado Pago: tarjetas de crédito, débito y otros medios asociados a esa plataforma.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Si algo no resultó como esperabas, escríbenos por WhatsApp o correo y te ayudamos a resolverlo.

¿Los productos son veganos y libres de crueldad animal?

Sí, todo nuestro catálogo es vegano y libre de crueldad animal. Nunca testeamos en animales.

¿Cómo se usa el protector térmico capilar?

Aplícalo sobre el cabello húmedo o seco antes de usar secador, plancha o tenaza. Reparte el producto de medios a puntas y evita la raíz para no engrasar el cuero cabelludo.

¿Para qué sirve una mascarilla capilar y cada cuánto debo usarla?

Es un tratamiento de nutrición profunda, más concentrado que el acondicionador. Aplícala después del shampoo, déjala actuar unos minutos y enjuaga. Una a dos veces por semana es suficiente para la mayoría de los cabellos; si el tuyo está muy dañado puedes usarla con más frecuencia.

¿Qué es un sérum capilar y en qué se diferencia de la mascarilla?

El sérum es leave-in: se aplica sobre cabello húmedo o seco, sin enjuague, y su función es sellar la cutícula para controlar el frizz y dar brillo. La mascarilla, en cambio, es un tratamiento que se enjuaga y nutre en profundidad. Se pueden usar juntos: mascarilla en la ducha, sérum al finalizar el peinado.

¿Puedo usar shampoo, mascarilla y sérum el mismo día?

Sí. El orden recomendado es: shampoo, mascarilla (se enjuaga) y, al final, sérum sobre el cabello ya peinado o semi-seco.

¿Cómo elijo qué producto necesita mi cabello?

Si usas frecuentemente secador o plancha, parte por el protector térmico. Si tu cabello está seco, dañado o con frizz, suma la mascarilla capilar como tratamiento semanal. El sérum es el paso final para sellar brillo y controlar puntas abiertas.